Política de Reembolso e Devolução

ABRAPLAN – Associação Brasileira de Planejamento

1. Conformidade Legal

Esta política é regida pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Direito de Arrependimento (7 Dias)

Você pode desistir de uma compra feita online (cursos, eventos, anuidade) no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra.

• Exceção: Em cursos online, se você consumir mais de 20% do conteúdo dentro dos 7 dias, o reembolso pode ser proporcional ou recusado.

3. Reembolso por Falha no Serviço

Em caso de falha no serviço, a ABRAPLAN terá 30 dias para sanar o problema. Se o problema persistir, você terá direito à restituição total.

4. Prazos e Formas de Reembolso

• Prazo: A restituição será processada em até 10 (dez) dias úteis após a confirmação do cancelamento.

• Forma: Na mesma forma de pagamento da compra (estorno no cartão ou transferência/PIX).

5. Exceções de Não Reembolso

Não haverá reembolso em caso de:

• Cancelamento após 7 dias.

• Serviços integralmente usufruídos.

• Não comparecimento (no-show) em eventos.

6. Canais de Contato para Reembolso

Todas as solicitações de reembolso devem ser enviadas para:

• E-mail de Suporte: carlos.ananias@abraplan.org

Última atualização: 27/11/2025